鄭州市德勤建材有限公司
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郵箱:410031724@qq.com
地址:鄭州市金水區(qū)豐慶路63號園田花園14號
網(wǎng)址:http://www.www.lyhgs.com.cn
鄭州德勤建材有限公司擁有技藝精湛的技術(shù)人員和經(jīng)驗豐富的售后服務隊伍,而且緊跟潮流,將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中,積極開展互聯(lián)網(wǎng)營銷,及時提供公司的新產(chǎn)品信息和技術(shù)服務。
反應速度
(1)服務工程師接到服務信息后30分鐘聯(lián)系,電話向客戶說明處理措施。
(2)從接到服務信息起至到達故障現(xiàn)場的時間:鄭州市周邊地區(qū)不超過12小時,跨地區(qū)不超過24小時,跨省份不超過48小時。
(3)服務工程師24小時待命制。
(4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
售前
當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
(1)設備型號的選擇。
(2)根據(jù)客戶的特殊要求,設計制造產(chǎn)品。
(3)為客戶培訓技術(shù)人員。
(4)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設計最佳流程和方案。
售中
尊重客戶,給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜,致力于提高客戶的整體價值。
(1)產(chǎn)品的驗收。
(2)協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后
(1)設備安裝調(diào)試。
(2)現(xiàn)場培訓操作人員。
(3)成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)1個月,直到用戶滿意為止。
(4)指派專門的售后服務工程師,到達現(xiàn)場指導客戶安裝調(diào)試。